Os bancos são frequentemente alvos de críticas e acusações dos revoltados. Vistos como vilões por muitos, os bancos têm papel fundamental na sociedade. Uma das razões para essa visão negra das instituições financeiras é sua incompreensão. Como funcionam os bancos? O que fazem além de enviar cobranças, cartões de crédito, emprestar dinheiro e receber/enviar pagamentos?
Desde os tempos da Idade Média os bancos ajudaram (e ajudam) muitas economias a crescerem e se expandirem.
A origem dos bancos como os conhecemos se deu na Idade Média, quando começaram a emitir dinheiro de papel e, em seguida, começaram a emprestar dinheiro para mercadores e reis. Antes disso eles eram apenas casas de troca e guarda de ouro/prata.
Os serviços de transferência de dinheiro, de pagamento, de pagamento e o crédito ao consumidor são as características mais lembradas pelas pessoas comuns, mas os bancos fazem muito mais do que isso. Os bancos são essenciais para o comércio e as empresas em geral, pois são responsáveis por financiar as operações oferecendo crédito e investindo em startups.
Os bancos movimentam capital
Que os grandes bancos movimentam bilhões por dia ninguém duvida, mas os benefícios que isso traz nós quase nunca pensamos. O dinheiro depositado em sua conta pode ser usado para pagar por algum produto ou serviço do outro lado do mundo, pela Internet. Podemos fazer doações para o Greenpeace ou WWF. Um parente, que está trabalhando no exterior, pode enviar uma remessa de dinheiro ao Brasil. Enfim, essa movimentação de dinheiro é muito bem vinda.
Os bancos oferecem crédito e fomentam novos negócios
O empréstimo de dinheiro é, sem dúvidas, um dos principais negócios dos bancos. A oferta de crédito é também uma das primeira fontes de capital para empresas recém-criadas.
Os bancos investem
O fato é que os bancos odeiam deixar dinheiro parado. Com a corrosão do valor do dinheiro pela inflação e os impostos diminuindo o capital, os bancos precisam fazer o dinheiro trabalhar por eles. E eles fazem isso aplicando em investimentos dos mais variados tipos. E um deles é investimento em startups, empresas recém-criadas com produtos promissores.
Mas os bancos também têm seus males
Os bancos, como qualquer empresa, tem por objetivo final o lucro. Todo mundo quer pagar pouco e ganhar muito, por isso acontecem coisas estranhas. Corrupção, interesses políticos, taxas altas, altos lucros, baixa concorrência, atendimento ao cliente ruim, etc. Essas coisas anormais que vemos nos jornais podem acontecer em qualquer lugar, mas os bancos são destacados por envolverem, unicamente, muito dinheiro e, por sua vital importância, resultar em prejuízos para muitas pessoas.
Baixa concorrência
O fato é que no Brasil há uma enorme concentração de clientes em meia dúzia de instituições financeiras. Três bancos privados e dois estatais concentram a maioria dos correntistas brasileiros. Cinco bancos: Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Santander e Caixa.
Se por um lado ser cliente de um grande banco conhecido traz vantagens, como a comodidade de ter agências perto de você em qualquer lugar, por outro isso tem um custo, que se reflete nas taxas mais altas de crédito, pacotes de serviços e muitas filas.
Outro reflexo dessa falta de concorrência é a qualidade do atendimento ao cliente que, em números, é mostrado nos rankings de empresas com mais reclamações. Atrás apenas do setor de telecomunicações, os bancos figuram com destaque nessa lista. O Santander é o banco com mais reclamações de 2013.
Bancos não faltam, visto que temos diversos bancos pequenos e locais, mas a população em geral não busca pesquisar por alternativas aos grandes bancos.
Conclusão
Os bancos são como qualquer outra empresa no âmbito de que visam a obtenção de lucro, mas também fornecem serviços essenciais à sociedade. Seja realizando pagamentos, oferecendo empréstimos, transferindo valores, gerenciado patrimônios e investindo, todos precisam deles. Por isso, quando um banco quebra ou há uma greve dos bancários, a população sofre.